Brand Embassy para Webware

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Descripción del desarrollador

Gestiona el servicio de atención al cliente de tu negocio a través de redes sociales, correo electrónico y chat en vivo.

Brand Embassy hace que el servicio al cliente sea personal. Ayudamos a las empresas con una alta demanda de servicio al cliente en redes sociales a priorizar y automatizar las partes correctas de la experiencia del cliente para crear relaciones basadas en conexiones humanas.

Las solicitudes y menciones entrantes de redes sociales, blogs y formularios de sitios web se unifican en un hermoso panel y se dirigen al agente de servicio al cliente más relevante.

A medida que una conversación crece orgánicamente en las redes sociales, también lo hace el mecanismo de enrutamiento de Brand Embassy. Los clientes son emparejados con el mismo agente de servicio al cliente a lo largo de la experiencia y de su relación con una empresa. Perfiles de clientes detallados con una vista omnicanal del cliente están vinculados a cada solicitud e integrados sin problemas con el panel de los agentes. El enrutamiento inteligente combinado con perfiles de clientes ricos permite a los agentes ofrecer una experiencia rápida y personalizada que retiene a los clientes y aumenta la lealtad.