Política de privacidad

Información básica
Responsable del tratamientoSoftonic International, S.A.
CIF: A62134341
Edificio MediaTIC, Calle Roc Boronat, 117, 6ª planta, 08018 Barcelona, España privacy@softonic.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@softonic.com
Finalidades del tratamiento de datos personales
  • Gestionar y mantener la relación comercial.
  • Atender solicitudes de información.
  • Enviar comunicación comercial y encuestas, sorteos o concursos.
Plazos de conservación de los datos: Mientras se mantenga la relación comercial o no se solicite su supresión por parte del interesado, no se deben suprimir porque son necesarios para el cumplimiento de una obligación legal o para la formulación, el ejercicio y la defensa de reclamaciones.
Fuente
  • Facilitados por el propio interesado.
  • Obtenidos mediante la navegación por la web.
Legitimación
  • La ejecución del contrato con el usuario.
  • Las obligaciones legales de SOFTONIC.
  • El interés legítimo de SOFTONIC, en relación con aquellas actividades de tratamiento necesarias para la prevención del fraude durante la contratación, o comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos o servicios.
  • El consentimiento del interesado.
Destinatarios de los datosTodos son necesarios para el cumplimiento de las finalidades anteriormente mencionadas, o se realizan en cumplimiento de una obligación legal. Administraciones públicas, proveedores para la prestación de los servicios solicitados, empresas y entidades colaboradoras.
Derechos de los interesadosSe ejercitarán mediante correo electrónico: privacy@softonic.com, o en el domicilio social de SOFTONIC: Edificio MediaTIC, Calle Roc Boronat, 117, 6ª planta, 08018 Barcelona, España.
Le informamos que puede ejercer, en su caso, los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, oposición, a la portabilidad de los datos o a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado, así como a retirar el consentimiento prestado y oponerse a la cesión o venta de información personal.
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es, Autoridad de Control Española
Más información en la Política de privacidad completa de este documento.
  1. Identificación del Responsable

    Softonic International, S.A. (en adelante, “SOFTONIC”) es el Responsable del tratamiento de sus datos personales con la finalidad de prestarle los servicios identificados en esta página web (la “Página Web”).

    SOFTONIC es una sociedad domiciliada en Edificio MediaTIC, Calle Roc Boronat, 117, 6ª planta, 08018 Barcelona, España y su número de identificación fiscal es A62134341.

    SOFTONIC está comprometida con el derecho fundamental a la protección de sus datos personales y esta política de privacidad tiene como finalidad informarle de sus derechos.

  1. ¿Qué información recopilaremos de usted?

    Debe saber que existen diferentes formas de recopilar datos personales:

    1. Los datos que nos proporciona directamente.

      Recopilamos información sobre usted cuando se pone en contacto con nosotros a través de los canales habilitados para ello, como el formulario de registro o de contacto. Cuando se pone en contacto con nosotros a través de estos canales, le solicitaremos su consentimiento para obtener su dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, y empresa.

      Todos los campos de los formularios facilitados son obligatorios, y la omisión de alguno de ellos podría llevar a la imposibilidad de que podamos prestar los servicios solicitados. Debe proporcionar información veraz, y está prohibido suplantar a cualquier persona o utilizar un alias o nombre anónimo.

      Con el fin de asegurarnos de que la información proporcionada esté siempre actualizada y libre de errores, debe notificar a SOFTONIC, tan pronto como sea posible, cualquier cambio en sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.

      Asimismo, al hacer clic en el botón “Enviar” (o equivalente) incorporado en los formularios mencionados, declara que la información y los datos que ha proporcionado son exactos y veraces.

    2. Datos obtenidos indirectamente.

      Cuando navega, pueden instalarse diferentes cookies y otros dispositivos de seguimiento en su dispositivo, como se explica en nuestra Política de cookies.

  1. ¿Cuál es la fuente de sus datos?

    Consideramos que todos los datos tratados por SOFTONIC nos han sido proporcionados libremente.

    En caso de que los datos personales facilitados sean de una tercera persona, garantiza que le ha informado de la presente Política de privacidad y ha obtenido su autorización para facilitar los datos a SOFTONIC para las finalidades indicadas anteriormente. También garantiza que la información proporcionada es exacta y está actualizada, y es responsable de cualquier daño o perjuicio directo o indirecto que pueda causarse como resultado del incumplimiento de esta obligación.

    Dispositivos móviles (como teléfonos, tabletas, televisores conectados, consolas de juegos y otros dispositivos de transmisión de medios digitales). Podemos recopilar información de su dispositivo móvil, como información de identificación única transmitida desde su dispositivo cuando visita uno de nuestros Servicios. Los fines de la recopilación y uso de estos datos son que tenemos una necesidad comercial de identificar visitantes únicos y comprender cómo los usuarios interactúan con nosotros en sus dispositivos.

    Interconectividad de correo electrónico. Si recibe correo electrónico nuestro, podemos utilizar herramientas para capturar datos relacionados con cuándo abre nuestro mensaje, hace clic en cualquier enlace o banner que contenga y realiza compras. El propósito de la recopilación y uso de estos datos es que tenemos una necesidad comercial de comprender cómo interactúa con nuestras comunicaciones.

    Datos de ubicación. Cuando utiliza ciertos de nuestros Servicios, podemos solicitarle permiso para recopilar sus datos de ubicación. Algunas funciones dentro de nuestros Servicios (como ofertas basadas en la ubicación) solo pueden funcionar cuando se confirma su ubicación, por lo que dichas funciones no estarán disponibles si elige no proporcionar sus datos de ubicación. La especificidad de los datos de ubicación puede depender de varios factores, incluido el dispositivo que esté utilizando y cómo está conectado a Internet. Si habilita los servicios de ubicación para nuestros Servicios, podemos recopilar datos de ubicación periódicamente a medida que utiliza o deja abiertos nuestros Servicios. Dependiendo de la plataforma que utilice para acceder a nuestras Aplicaciones (por ejemplo, iOS de Apple, Android de Google), es posible que pueda controlar si se recopilan datos de ubicación desde los controles de su dispositivo.

  1. ¿Cómo utilizaremos su información personal y qué servicios le proporcionaremos?

    SOFTONIC actúa como el responsable del tratamiento de los datos personales para los siguientes fines:

    • Basado en la gestión de la relación contractual o precontractual:
      1. Para identificarle cuando interactúa con nosotros y nuestros Servicios.
      2. Para poner a su disposición nuestros Servicios y completar los pedidos realizados en nuestros Servicios y con nuestros usuarios.
      3. Para procesar transacciones asociadas con su uso de los Servicios por los que se cobra, incluido el procesamiento de pagos y la verificación de su identidad o información de pago para su seguridad y protección.
      4. Para comunicarnos con usted (por ejemplo, sobre su cuenta o actualizaciones de nuestros términos) y responder a consultas relacionadas con el soporte u otras solicitudes.
      5. Para verificar su participación y elegibilidad para participar en concursos, sorteos o promociones y notificarle si ha ganado. Si la información de su participación se utilizará para otros fines, lo revelaremos en las reglas aplicables que rigen ese concurso, sorteo o promoción.
      6. Para permitirle participar en el intercambio social, incluidos los feeds de redes sociales en vivo y para implementar las Funciones sociales que elija utilizar.
      7. Para gestionar la adquisición de los productos que ofrecemos en nuestra Página Web y atender cualquier tipo de incidencia o solicitud derivada de los mismos, y realizar cualquier gestión relacionada con el envío o servicio postventa.
    • Basado en la existencia de obligaciones legales:
      1. Para cumplir con las obligaciones legales, establecer o ejercer nuestros derechos, defendernos frente a una reclamación legal e investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles conductas ilícitas.
    • Basado en el interés legítimo de SOFTONIC:
      1. Para proporcionar recomendaciones de contenido y productos basadas en sus interacciones e intereses.
      2. Para enviarle materiales de marketing y promocionales relacionados con nuestros Servicios de acuerdo con las leyes aplicables, incluida información relacionada con nuestros productos, servicios, ventas, investigaciones de mercado o promociones.
      3. Con fines administrativos internos, como la seguridad y protección de nuestros Servicios.
      4. Para detectar incidentes de seguridad y protegerse contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidos intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones.

      No obstante, si no desea que sus datos sean tratados para estos fines, puede oponerse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en dpo@softonic.com según se indica en la sección Gestión de derechos de esta Política de privacidad.

    • En base al consentimiento explícito, libre e inequívoco que nos otorga en el momento de recopilar sus datos:
      1. Para proporcionarle publicidad personalizada en nuestros Servicios basada en su actividad en línea. Utilizamos la información que tenemos para mejorar nuestros sistemas de publicidad para poder mostrarle publicidad relevante basada en sus intereses, medir la eficacia y alcance de los anuncios y servicios, verificar la entrega y realizar un seguimiento del rendimiento de una campaña publicitaria y garantizar que un anuncio se muestre solo cuando una persona real esté visitando el sitio y que los mismos usuarios no vean los mismos anuncios con demasiada frecuencia. Puede actualizar sus preferencias con respecto a la publicidad personalizada visitando el enlace Configuración de cookies en el pie de página de cada sitio para administrar sus configuraciones.
      2. Para supervisar, mejorar y realizar análisis en nuestros Servicios y ofertas de productos de anunciantes.

      No obstante, si no desea que sus datos sean tratados para ninguno de estos fines, puede oponerse en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en dpo@softonic.com, según se indica en la sección Gestión de derechos de esta Política de privacidad.

  1. Transferencias de datos y transferencias internacionales.

    Todas las transferencias de datos personales que realizamos son necesarias para el cumplimiento de las finalidades anteriormente mencionadas, o se realizan para cumplir con una obligación legal:

    1. A las administraciones públicas y la administración de justicia, y a organismos de seguridad en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a nosotros.
    2. A las empresas que prestan servicios de pago (bancos, pasarelas de pago, etc.), en caso de que el cliente realice un pago a través del servicio ofrecido por una de estas empresas.
    3. A las empresas que prestan servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática en la que se basan los servicios prestados por SOFTONIC, como proveedores de alojamiento, CRMs, empresas de servicios de correo electrónico, etc.

    A este respecto, le informamos de que cualquier transferencia se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardias legales necesarias. Además, garantizamos que firmamos contratos específicos con todos nuestros proveedores de servicios según lo establecido por la normativa.

    Además, SOFTONIC garantiza que, al transferir datos desde la UE, se han establecido las salvaguardias necesarias para garantizar que los datos se puedan transferir de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas a través, entre otros, de la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquiera de las excepciones contenidas en la normativa.

Para residentes de California - Divulgación de intercambio de información

El Código Civil de California 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c) y 1798.140 indica que las empresas deben divulgar si las siguientes categorías de información se transfieren a cambio o por un "propósito comercial" de la organización, según se define en la ley de California. Tenga en cuenta que marcar una categoría no significa necesariamente que tengamos información en esa categoría sobre usted. El siguiente cuadro se aplica solo a la información que recopilamos en nuestro propio nombre y para nuestros propios fines; no incluye información que recopilamos como proveedor de servicios para otra empresa.

Categoría de información personal que recopilamosA quién divulgamos información personal con fines comercialesA quién vendemos información personal
Identificadores: como nombre, dirección postal, número de teléfono, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet (IP), identificación de dispositivo, dirección de correo electrónico, nombre de cuenta, firma, número de seguro social, número de licencia de conducir, número de pasaporte u otros identificadores similares.Proveedores de servicios

Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo requiera la ley
Ninguno
Información financiera: como número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito u otra información financiera.Proveedores de servicios

Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo requiera la ley
Ninguno
Información comercial: como información sobre productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, o historiales o tendencias de compra o consumo similares.Proveedores de servicios

Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo requiera la ley
Ninguno
Datos de actividad de red: información de actividad en Internet u otra red electrónica, como historial de navegación, historial de búsqueda e información sobre la interacción de un individuo con un sitio web, aplicación o anuncio de Internet.Proveedores de servicios

Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo requiera la ley
Ninguno
Datos de geolocalización: como ubicación física precisa.Proveedores de servicios

Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo requiera la ley
Ninguno
Datos electrónicos y sensoriales: como información auditiva, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar (por ejemplo, imágenes, grabaciones de llamadas de servicio al cliente, imágenes de videovigilancia de seguridad).Proveedores de servicios

Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo requiera la ley
Ninguno
Información profesional/empleo: como ocupación y referencias profesionales.Proveedores de servicios

Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo requiera la ley
Ninguno
Inferencias: derivadas de cualquiera de la información mencionada anteriormente para crear un perfil.Proveedores de servicios

Entidades gubernamentales, fuerzas del orden, abogados, auditores, consultores y otras partes según lo requiera la ley
Ninguno
  1. Ejercicio de sus derechos.

    Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:

    1. Derecho de acceso a sus datos personales para conocer cuáles están siendo procesados y las operaciones de procesamiento realizadas con ellos.
    2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
    3. Derecho de supresión de sus datos personales, en la medida de lo posible.
    4. Derecho de solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales cuando se ponga en duda la exactitud, legalidad o necesidad del procesamiento de datos, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
    5. Derecho de oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
    6. Derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando la base legal que nos permite procesarlos sea el interés legítimo.
    7. Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos permite procesarlos sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
    8. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a SOFTONIC.
    9. Derecho a oponerse a la venta o compartir información personal, de acuerdo con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

    Puede ejercer sus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes maneras:

    1. Enviando un correo electrónico a dpo@softonic.com indicando el derecho que desea ejercer y sus datos de identificación.
    2. Enviando una solicitud por escrito a la dirección Edificio MediaTIC, Calle Roc Boronat, 117, 6.ª planta, 08018 Barcelona, España, indicando el derecho que desea ejercer y sus datos personales.
    3. Si es residente de California y desea optar por no compartir su información, haga clic en el siguiente enlace: . No discriminamos a los consumidores de California que ejercen cualquiera de sus derechos descritos en esta política.
    4. Además, cuando reciba cualquier comunicación nuestra, puede darse de baja de todas las comunicaciones comerciales previamente aceptadas haciendo clic en la sección de cancelación de suscripción que contendrá esa comunicación.

    También le informamos que tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que hemos infringido la legislación aplicable de protección de datos en relación con el procesamiento de sus datos personales.

    Además, le informamos que puede inscribirse en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado por la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), donde puede registrarse para mostrar su oposición al uso de sus datos con el fin de enviarle comunicaciones comerciales.

  1. Períodos de retención.

    Solo conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para proporcionarle estos servicios. Cualquier dato que nos proporcione a través de los canales se bloqueará siempre que ya no sea necesario para gestionar el servicio y solo estará disponible si existe una obligación legal (derivada de una solicitud de las autoridades competentes) y cuando ejerza sus derechos.

    En cuanto a los datos personales obtenidos a través de los canales de SOFTONIC, utilizamos Cookies de acuerdo con la Política de Cookies que puede consultar aquí.

  1. Seguridad y confidencialidad.

    Estamos comprometidos con la seguridad de su información. Para evitar el acceso no autorizado o la divulgación no autorizada de datos personales, hemos adoptado medidas técnicas, físicas y de gestión adecuadas para proteger y asegurar la información que recopilamos de usted.

  1. Menores

    Los menores de 14 años no pueden utilizar los servicios disponibles a través del Sitio web sin la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio web por los menores a su cargo, incluido el llenado de formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañen. A este respecto, y en la medida en que SOFTONIC no pueda controlar si los usuarios son o no menores de edad, serán los padres y tutores quienes habilitarán los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio web y/o proporcionen datos personales sin su supervisión, y SOFTONIC no aceptará ninguna responsabilidad al respecto.

  1. Actualización de la política de privacidad

    Hacemos todo lo posible para mantener nuestra política de privacidad completamente actualizada. Si realizamos cambios, estos serán claramente identificables de manera visible (por ejemplo: podemos comunicarle los cambios por correo electrónico).

    Esta política de privacidad se ha revisado y publicado a partir del 25 de abril de 2024.