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SupportTrio Help Desk Software para Webware

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Descripción del desarrollador

Gestiona todos los tickets entrantes y salientes y los mensajes de correo electrónico a través de una interfaz central.

Sistema de helpdesk completo basado en la web que gestiona todos los tickets entrantes y salientes y los mensajes de correo electrónico a través de una interfaz de usuario central e intuitiva. El sistema incluye una base de conocimientos completa que puede ofrecer artículos relevantes según las preguntas que sus clientes ingresen en nuevos tickets. Las funciones avanzadas de flujo de trabajo le permiten asignar, reenviar y comentar sobre tickets mientras visualiza la actividad de otros administradores en tiempo real. SupportTrio también proporciona un control detallado sobre los permisos de usuario, lo que le permite mantener varios departamentos separados o incluso helpdesks enteros que son accesibles solo para los clientes y miembros del personal más relevantes.