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Remedy Knowledge Management para Webware

Por BMC Software
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Descripción del desarrollador

By BMC Software

Reduce la carga en TI y mejora la satisfacción del cliente.

Aprovecha el conocimiento tribal tan pronto como lo encuentres con una potente creación de conocimiento diseñada para móviles. Crea artículos desde cero, utiliza plantillas, identifica artículos similares o importa conocimiento de fuentes externas. Remedy Knowledge Management 9 es un marco completo para proporcionar a tu fuerza laboral digital la información que necesita, cuando la necesita, donde la necesita.

Soluciona problemas más rápido: Resoluciones más rápidas permiten un mejor servicio y clientes más satisfechos.
Ayuda a las personas a ayudarse a sí mismas: Ofrece un verdadero autoservicio y reduce las llamadas al servicio de asistencia.
Reúne y curar: Obtén conocimiento de múltiples fuentes dispares y hazlo disponible para cualquiera.

Remedy Knowledge Management te ayuda a resolver problemas más rápido. Al poner la información correcta frente a las personas adecuadas en el momento adecuado, puedes reducir la carga sobre TI y mejorar significativamente la satisfacción del cliente.