Job Log para Windows

Name: Job Log
Rating: 3 (1 reviews)
Author: Lazy Bayou

Por Lazy Bayou
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Descripción del desarrollador

By Lazy Bayou

Realiza un seguimiento de las llamadas que llegan al departamento de atención al cliente para hacer un seguimiento después de asignar un personal de soporte.

Job Log es para las pequeñas y medianas empresas que desean rastrear las llamadas que llegan a su mesa de ayuda para hacer un seguimiento después de asignar personal de soporte para resolver el problema. Se emiten tickets a medida que la llamada es atendida por el servicio de soporte. Una vez que se resuelve el problema, la resolución se guarda en la base de conocimientos donde se pueden resolver futuros problemas de la misma naturaleza mientras el llamante sigue en el teléfono. Un informe que muestra los tickets abiertos por departamento y técnico de soporte permite a la dirección mantenerse al tanto de los tickets abiertos que pueden necesitar ser escalados para resolver el problema de manera oportuna.