inContact Supervisor On-The-Go para iOS

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Descripción del desarrollador

La aplicación Supervisor On-The-Go de inContact, Inc. te permite supervisar, gestionar y mantener tu operación de Contact Center de manera rápida y sencilla desde...

La aplicación Supervisor On-The-Go de inContact, Inc. te permite supervisar, gestionar y mantener rápidamente tu operación de Contact Center desde tu dispositivo móvil. Proporcionando datos en tiempo real en el contexto de tu centro, Supervisor On-The-Go identifica automáticamente las anomalías y te permite tomar medidas inmediatas desde donde sea que te encuentres. Con Supervisor On-The-Go, la plataforma inContact se integra completamente con el flujo de trabajo en movimiento de los supervisores de contact center. -Datos en tiempo real para Habilidades, Agentes y Contactos -Sistema de filtrado y ordenación inteligente para identificar las necesidades de SLA -Gestionar Habilidades y hacer ajustes en tiempo real sobre la marcha -Identificar fácilmente las necesidades de los usuarios y tomar medidas para maximizar la ocupación -Reaccionar fácilmente a las necesidades de SLA y tomar medidas para equilibrar tu operación