Web Help Desk para Windows

Name: Web Help Desk
Rating: 3 (2 reviews)
Author: SolarWinds

Por SolarWinds
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Descripción del desarrollador

By SolarWinds

Realizar tareas de gestión de tickets y activos.

Simplifique la gestión de servicios con un sistema unificado de gestión de tickets, activos, conocimientos y cambios. Con una interfaz web intuitiva y un portal de servicio, el software Web Help Desk ofrece simplicidad y automatización para optimizar la gestión de tickets de soporte y la gestión de activos de TI. Web Help Desk le permitirá beneficiarse de: Gestión simplificada de tickets de soporte y servicios. Gestión de activos de TI e inventario. Gestión de cambios de TI. Gestión del conocimiento y base de conocimientos. Informes de rendimiento del Help Desk y gestión de SLA. Integración con herramientas de monitoreo de rendimiento de SolarWinds.

Web Help Desk se integra directamente con las herramientas de gestión de red y monitoreo de servidores de SolarWinds, lo que le permite convertir automáticamente fallos de nodos de red y servidores, problemas de rendimiento y configuración de dispositivos/interfaz, y fallos críticos de aplicaciones directamente en tickets de soporte. Con Web Help Desk, puede: Convertir problemas de rendimiento de nodos en SolarWinds Network Performance Monitor, Server & Application Monitor, y Network Configuration Manager en tickets de servicio. Simplificar la resolución de tickets de problemas de red recibiendo alertas de nodos de red y servidores.