Verax Service Desk para Windows

Name: Verax Service Desk
Rating: 4.9 (1 reviews)
Author: Verax Systems

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Detalles clave de Verax Service Desk

Optimizar el Service Desk y garantizar el cumplimiento de los SLA.
Última actualización el 22 de octubre de 2024
Ha habido 9 actualizaciones
Estado de análisis de virus:
Limpio (es muy probable que este programa de software esté limpio)

Descripción del desarrollador

By Verax Systems

Optimizar el Service Desk y garantizar el cumplimiento de los SLA.

Verax Service Desk automatiza y agiliza la gestión de incidentes, asegurando una resolución oportuna y el cumplimiento de los SLA.

Verax Service Desk ayuda a los profesionales de TI a:

- Controlar el flujo de trabajo de resolución de incidentes desde la asignación de tareas a los administradores y la resolución de incidentes, hasta la automatización de flujos de trabajo y su seguimiento hasta la finalización.

- Acortar el tiempo de resolución de incidentes basado en la información basada en la experiencia almacenada en la base de conocimientos.

- Asegurar que los incidentes se resuelvan de manera oportuna a través de procedimientos de escalado y notificación totalmente configurables.

- Monitorear e informar sobre el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).

- Integrar procesos de servicio y soporte a través de múltiples departamentos.

Verax Service Desk también puede ser orquestado con Verax NMS & APM (integración lista para usar) y otras aplicaciones de Verax para crear soluciones avanzadas de seguimiento de incidentes, recuperación ante desastres o aprovisionamiento.