Verax Service Desk para Windows

Verax Service Desk ayuda a los profesionales de TI a:

- Controlar el flujo de trabajo de resolución de incidentes desde la asignación de tareas a los administradores y la resolución de incidentes, hasta la automatización de flujos de trabajo y su seguimiento hasta la finalización.

- Acortar el tiempo de resolución de incidentes basado en la información basada en la experiencia almacenada en la base de conocimientos.

- Asegurar que los incidentes se resuelvan de manera oportuna a través de procedimientos de escalado y notificación totalmente configurables.

- Monitorear e informar sobre el cumplimiento de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).

- Integrar procesos de servicio y soporte a través de múltiples departamentos.

Verax Service Desk también puede ser orquestado con Verax NMS & APM (integración lista para usar) y otras aplicaciones de Verax para crear soluciones avanzadas de seguimiento de incidentes, recuperación ante desastres o aprovisionamiento.