TSC2 Help Desk para Windows

Una aplicación de Help Desk para Windows multiusuario que proporciona un conjunto de herramientas integradas para gestionar un departamento de soporte técnico. Incluye gestión de órdenes de trabajo, inventario de equipos, programación, informes, auditoría de red y una interfaz web. El sistema de gestión de órdenes de trabajo rastrea todas las solicitudes de trabajo y problemas de soporte, desde errores de computadora y mejoras solicitadas por el usuario, hasta actualizaciones de hardware y red. Cada orden de trabajo tiene campos separados para el problema y la resolución. Es fácil adjuntar capturas de pantalla, archivos o documentos a cualquier orden de trabajo y asignarla a un técnico específico. Se asignan fechas de vencimiento y las notificaciones de estado se envían por correo electrónico automáticamente. El sistema de información de equipos facilita el mantenimiento de un inventario para fines fiscales, de mantenimiento, seguridad y seguros. Puedes registrar la marca, modelo, fecha de compra, número de orden de compra, precio, proveedor e información de garantía para todo tu hardware.