ServiceMax Winter 16 for iPhone para iOS

Por ServiceMax
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Descripción del desarrollador

ServiceMax Mobile para iPhone pone su proceso de servicio en su bolsillo. Un diseño simple y listo para el campo ayuda a los técnicos a ofrecer un servicio de campo impecable...

ServiceMax Mobile para iPhone pone su proceso de servicio en su bolsillo. Un diseño simple y listo para el campo ayuda a los técnicos a ofrecer un servicio de campo impecable con flujos de trabajo de servicio, historial y herramientas de ventas que maximizan la productividad y los ingresos. Las características fáciles de usar hacen que todo sea más rápido, desde encontrar la pieza adecuada hasta solucionar problemas y capturar la firma de un cliente, reduciendo el tiempo administrativo. Además, Smart Sync hace que trabajar sin conexión sea más rápido y fiable con acceso desconectado a los datos y flujos de trabajo correctos. Diseñada para la vida en el campo, la aplicación móvil lista para el campo de ServiceMax combina una funcionalidad completa de servicio de campo con las capacidades nativas del iPhone para que los técnicos trabajen más rápido. Los técnicos de servicio de campo e ingenieros tienen acceso móvil a procesos comerciales fácilmente configurables que promueven la integridad de los datos y el cumplimiento, independientemente de la conectividad. Es fácil acceder a la información, eliminar el papeleo y completar órdenes de trabajo, para que los clientes sean facturados de manera rápida y precisa por todo el trabajo realizado. ServiceMax Mobile para iPhone ofrece una productividad y satisfacción del técnico sin igual, todo en un conveniente dispositivo de tamaño bolsillo.Beneficios --------Deleitar a los clientes llegando a tiempo y bien equipados para resolver su problema de manera eficiente y cumplir con los SLA. Disminuir el tiempo dedicado a la debriefing de órdenes de trabajo e informes de servicio; contar rápidamente piezas, mano de obra y costos de reparación. Mejorar el MTTR y las tasas de solución en la primera visita proporcionando acceso a información del cliente, sitio y producto instalado, herramientas de colaboración social, inventario, garantías y contratos, SLA y precios. Acelerar el flujo de caja empoderando a los técnicos para que debriefen órdenes de trabajo, generen un informe de servicio y capturen firmas en el acto. Vender más servicios proporcionando recomendaciones de ventas a los técnicos de servicio y acceso a precios actuales. Disminuir el tiempo de implementación configurando una vez y desplegando en cualquier dispositivo, sin necesidad de codificación.Características --------El diseño listo para el campo cuenta con grandes objetivos, menos clics y validación de datos que ahorra tiempo. Acceso a todos los datos pertinentes: verificaciones de derechos, historial del cliente, ubicación, contactos, piezas, producto instalado, historial de servicio del producto, reparaciones, garantías y más. Las vistas de calendario de órdenes de trabajo, proyectos a largo plazo y tareas pueden cambiarse dinámicamente. La auto-dispatch permite a los técnicos programar órdenes de trabajo para aprovechar al máximo su jornada laboral. Marcado con un toque y navegación GPS manos libres ofrecen acceso rápido a la información del trabajo. Las notificaciones push alertan a los técnicos sobre órdenes de trabajo y eventos actualizados. El marco ServiceMax Infinity proporciona flujos de trabajo de procesos consistentes que mantienen a los técnicos en el camino. Smart Sync ofrece un rendimiento offline rápido y fiable utilizando sincronización bidireccional y escenarios avanzados offline. El inicio de sesión único (SSO) y el soporte OAuth 2.0 aseguran un acceso seguro y sin fallos. La solución de problemas proporciona acceso experto a documentos y videos del producto. AirPrint permite a los técnicos imprimir un informe de servicio en el campo en cualquier impresora habilitada para AirPrint. Buscar para localizar rápidamente piezas y productos en el stock del maletero, órdenes de trabajo, técnicos, cuentas y más. Comprobaciones de precios automatizadas en tiempo real verifican derechos para estimaciones precisas de tiempo y materiales. Validación avanzada de datos durante la entrada de datos asegura la integridad de los datos incluso si no hay conectividad. Documentos de negocio inteligentes para crear informes de servicio, facturas, etc. y hacer que los clientes los firmen mientras están en el sitio.Nota: "El uso continuo de GPS en segundo plano puede disminuir drásticamente la vida de la batería."