Richmond SupportDesk para Windows

Richmond SupportDesk permite la implementación de soporte de TI a nivel empresarial, diseñado para una rápida implementación y para ofrecer las mejores prácticas de ITIL. Proporcionando un soporte de servicio rápido, flexible y medible a través de interfaces de cliente de Windows, Web y Móvil.

La carga de trabajo de los operadores del servicio de asistencia se reduce a través de artículos de la base de conocimientos de autoservicio y procesos definidos y estructurados para gestionar y resolver incidentes de manera centralizada, incluyendo notificaciones automáticas cuando se resuelven problemas o están disponibles soluciones alternativas. La versión 6.7 es un portal web mejorado para el usuario final y soporte para móviles de Windows.