MessageBox - Customer Service & Request Management para iOS

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Descripción del desarrollador

By Getmymessage FZ-LLC

¿Qué es MessageBox? Es, en su esencia, un sistema de tickets o un sistema de atención al cliente envuelto en una infraestructura de chat. La aplicación móvil es...

¿Qué es MessageBox? En su esencia, es un sistema de gestión de tickets o un sistema de atención al cliente envuelto en una infraestructura de chat. La aplicación móvil es la interfaz para gestionar las solicitudes generadas por el sistema de tickets y también para comunicarse fácilmente entre el personal utilizando mensajería de chat. Su valor fundamental para su empresa sería hacer que su comunicación interna sea en tiempo real y eficiente. El resultado es una aplicación que facilita su vida. 1. Registre todas las solicitudes de los clientes en nuestro sistema de tickets y asígnelas directamente al dispositivo móvil del personal de soporte en forma de chats. Además, chatee sobre esas solicitudes con el agente para cualquier aclaración necesaria. 2. Cree estándares de servicio y escalaciones para todas sus solicitudes. Los supervisores pueden monitorear todas las solicitudes directamente en el móvil. 3. Chatee con todo su personal. Cree grupos internos para una comunicación dirigida. Estas funciones son como sus aplicaciones de chat favoritas, con doble verificación y todo. 4. Envíe actualizaciones y redirija trabajos directamente al dispositivo móvil del personal de soporte. 5. Su personal de soporte puede completar los trabajos directamente en el móvil y se actualiza en la aplicación. 6. Todos los trabajos pueden ser priorizados y etiquetados como VIP, Urgente o Normal, y esto se mostrará en los móviles en consecuencia. 7. Envíe comunicaciones corporativas directamente al móvil de todo su personal o utilizando un filtro para el personal seleccionado.