Medallia Mobile es la herramienta definitiva para cerrar el ciclo con los clientes rápidamente. Los nuevos paneles basados en roles, los flujos de trabajo simplificados y las alertas integradas otorgan un verdadero poder a su fuerza laboral para actuar rápidamente sobre tendencias o comentarios en tiempo real.
Escuchar y responder a los comentarios se convierte en un hábito cuando se lleva la experiencia del cliente a los empleados en todos los niveles con una interfaz intuitiva y la capacidad de acceder a esta información crítica en cualquier lugar y en cualquier momento:
Los paneles basados en roles significan acceso instantáneo a las métricas de CX más relevantes y ajustadas para cada empleado
Cierra el ciclo rápidamente a través de correo electrónico y teléfono
Devuelve las llamadas a los clientes y registra los resultados de las llamadas
Respuestas rápidas por correo electrónico con plantillas iniciales, o reenvía a colegas
Ver, cerrar o reabrir alertas
Acciones de gestión de casos optimizadas y capacidad para asignar un caso a un usuario y/o rol
Apariencia y sensación consistentes entre móvil y web con módulos comunes que tienen el mismo comportamiento y filtros definidos por el usuario en ambos
La administración de autoservicio facilita la configuración y creación de paneles para cada rol, alineando a cada empleado con sus métricas de experiencia del cliente más importantes. Los usuarios pueden ver comentarios individuales de los clientes y ver el contexto completo de cada respuesta junto con las actividades relacionadas con la gestión de casos.
Medallia Mobile 3 está construido con el sistema de diseño Medallia Alchemy para proporcionar una experiencia de usuario consistente y fundamentalmente mejor entre móvil y escritorio. Y el soporte para inicio de sesión único, Pincode y plataformas de gestión de movilidad empresarial facilita la gestión del acceso de los usuarios en toda su organización desde un solo lugar.
Descargue Medallia Mobile 3 hoy para activar a sus empleados en todas partes al poner verdadero poder en manos de su fuerza laboral móvil.
Acerca de Medallia:
Medallia Mobile proporciona acceso a las soluciones de Gestión de Comentarios Empresariales de Medallia utilizadas por las empresas Global 2000 en todo el mundo para rastrear la satisfacción del cliente.
Las soluciones de Medallia permiten a las empresas recopilar, monitorear y actuar sobre los comentarios de clientes, socios y empleados. Los clientes incluyen empresas de servicios financieros globales, retail, alta tecnología, business-to-business y hoteleras.
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En nombre del cliente de Medallia con el que está empleado, afiliado o asociado, acepta los siguientes términos al instalar o utilizar la aplicación Medallia Mobile. Este es un acuerdo legalmente vinculante, así que por favor léalo detenidamente: http://www.medallia.com/legal-terms-medallia-android-mobile-app/
