iDesk para Windows

iDesk es un software de helpdesk que te permite procesar tus solicitudes de soporte diarias. Te ayudará a crear un centro de atención al cliente donde puedes facilitar la comunicación y el seguimiento de problemas entre los clientes y el personal de soporte en uno o más departamentos. iDesk no solo proporciona manejo general de tickets, sino que también cuenta con procesamiento POP3, mensajería privada, anuncios, programador de trabajos, base de conocimientos, centro de descargas, manejo de spam, estadísticas y respuestas predefinidas.

La versión 1.6.3 introduce las siguientes características y correcciones: el asunto del correo electrónico vacío ya no se considerará spam; se corrigió un error en la búsqueda de tickets por correo electrónico; se corrigió un error en el filtrado de departamentos solo para el personal.