Freshdesk - Customer Support Help Desk App para iOS

Por Freshdesk
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Descripción del desarrollador

Ofrece un soporte al cliente excepcional y haz que tus clientes estén felices con la aplicación Freshdesk para iOS. Con todas las funciones de un helpdesk ahora en tu...

Ofrece un soporte al cliente excepcional y haz que tus clientes estén felices con la aplicación Freshdesk para iOS. Con todas las características de un helpdesk ahora en tu bolsillo, puedes responder a las consultas de los clientes desde tu iPhone y resolver problemas incluso cuando estás lejos de tu escritorio. La aplicación móvil te permite asignar solicitudes, categorizarlas y enviar respuestas predefinidas con solo unos clics. También te mantiene informado sobre los tickets entrantes enviándote notificaciones push. Freshdesk es un software de soporte al cliente en línea que te permite atender a tus clientes a través de canales como correo electrónico, teléfono, chat, Facebook, Twitter y tu sitio web. Características clave1. Obtén una visión rápida de tu helpdesk. Accede a todos los tickets2. Usa filtros para priorizar en qué tickets deberías trabajar3. Nunca te pierdas una actualización con notificaciones push4. Cambia los detalles del ticket como prioridades, agentes asignados, estado y otros5. Acelera las acciones rutinarias con automatizaciones de un clic6. Agrega observadores a un ticket7. Elimina tickets y bloquea spam directamente desde tu teléfono8. Responde llamadas de soporte y guárdalas como tickets en tu helpdesk*9. Registra el tiempo dedicado a un ticket10. Asocia todas tus cuentas de Twitter con tu portal de soporte y crea flujos de búsqueda en la web. Administra todo desde el teléfono a través de la pestaña social*Debes haber habilitado el canal telefónico en tu cuenta primero para hacer y responder llamadas de soporte en tu teléfono- "Freshdesk es nuestra principal forma digital de comunicarnos con nuestros clientes. Siempre sabemos dónde está una pregunta y ahora podemos actuar cuando un cliente no recibe respuesta a tiempo. Lo recomendamos por el gran software y su voluntad de adaptarlo a las necesidades de sus clientes. Son de mente abierta y realmente escuchan a sus clientes" - Matthijs Lok, Pearson- "Freshdesk es un sistema de ticketing de nivel empresarial a una fracción del precio de otros sistemas actualmente en el mercado. Su enfoque innovador y desarrollo rápido significa que nuevas características parecen aparecer todos los días y lo mejor de todo es que realmente escuchan y responden a las solicitudes de funciones." - Scott Bowler, Localiiz