Freeware HelpDesk CentreDesk Group para Windows

Name: Freeware HelpDesk CentreDesk Group
Rating: 1 (2 reviews)
Author: Merging Technologies

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Descripción del desarrollador

By Merging Technologies

Registrar y rastrear las llamadas de los clientes y su historial completo.

CentreDesk es una solución de help desk multiusuario gratuita. Uno de los cuatro grupos de CentreDesk Help Desk, que son asequibles y fáciles de usar.Elementos clave son: Registro de llamadas rápido y fácil, seguimiento de llamadas fácil, con el historial completo de todas las acciones realizadas. Asignación fácil de registros a técnicos. Seguimiento del tiempo (calcula días festivos y días laborables) y marcado para indicar el estado actual y la duración. Los registros que están a la espera de una respuesta para cotizaciones, o están en el taller, o a la espera de piezas se establecen automáticamente en "En Espera". La seguridad garantiza que solo los registros asignados a técnicos individuales puedan ser vistos por ellos. Proporciona un flujo de trabajo flexible. Sus clientes son mantenidos informados sobre el progreso de los fallos reportados, con correos electrónicos enviados para confirmar: Que el problema ha sido registrado y los detalles. Cotizaciones (aprobadas o rechazadas). Facturación (incluyendo una opción de tarifa de cancelación) y una función de correo electrónico por lotes. Resumen de facturas. Finalización de registros. Los cargos por mano de obra de su contrato SLA están automatizados para cotizaciones y facturas, por lo que no necesita recordar las diferentes tarifas para cada cliente y categoría. Un inventario de piezas totalmente funcional. Para mantener buenas relaciones con sus clientes, la solución CentreDesk pone a disposición las herramientas necesarias para proporcionar el soporte y la atención al detalle, que evitan que los registros se pierdan en el proceso.