FocalScope para Webware

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Descripción del desarrollador

By FocalScope

Gestiona correos electrónicos con números de ticket, hilos de correo, estado y agente.

FocalScope es un software líder en gestión de correos electrónicos y chat en vivo, construido sobre una base de datos Microsoft SQL para soporte al cliente y helpdesk. El sistema es basado en navegador tanto para Windows como para Mac. FocalScope ofrece características integradas como: Cuentas de correo electrónico personales/grupales, Hilo de correos electrónicos, Agente, Estado, Propiedad del ticket, Prioridad del ticket, Plantillas de respuesta estándar, Plantilla de respuesta automática, Categorías, Notas internas, SLA, Escalaciones, Procesamiento de flujo de trabajo de correos electrónicos, Cola de tickets, Acumulación de tickets, Alertas, Informes, Registro de actividad, Chat en vivo, SMS, Calendario, Centro de documentos y listas de tareas. Además, el software FocalScope ofrece integración con SugarCRM y Twitter. FocalScope se ejecuta en un navegador en Windows o Mac. FocalScope soporta IMAP, POP3 y SMTP. FocalScope también ofrece una aplicación para teléfonos Iphone y Android.