Conversocial para Webware

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Descripción del desarrollador

By Conversocial

Prioriza las conversaciones críticas y gestionálas de manera eficiente a gran escala.

Conversocial es una solución en la nube que permite a las empresas gestionar las redes sociales como un canal de atención al cliente a gran escala. Nuestra Bandeja de Entrada Prioritaria utiliza un motor de priorización basado en aprendizaje automático, combinando procesamiento de lenguaje natural y análisis de tus respuestas históricas para que los agentes puedan encontrar los mensajes de los clientes que necesitan una respuesta. La interfaz intuitiva y fácil de usar de Conversocial está diseñada para ayudar a tu equipo a gestionar interacciones sociales a gran escala. Y nuestros clientes nos dicen que la formación es muy sencilla. Comprende cómo tus 'horarios de apertura' sociales se alinean con la demanda de servicio de los clientes. Identifica cuellos de botella para ayudar a tomar decisiones sobre recursos y asegurar que se cumplan los niveles de servicio.