Cisco Technical Support para iOS

Por Cisco Mobile
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Descripción del desarrollador

El Soporte Técnico de Cisco simplifica el mantenimiento de la red y te ahorra tiempo al proporcionar herramientas para ayudar a solucionar problemas, investigar productos...

El soporte técnico de Cisco simplifica el mantenimiento de redes y te ahorra tiempo al proporcionar herramientas para ayudar a solucionar problemas, investigar productos, actualizar y crear solicitudes de servicio de Cisco, rastrear RMAs y gestionar tu base de instalación en cualquier lugar y en cualquier momento. Novedades en v3.19. Migrado a Web Kit UI Web Viewer para un mejor rendimiento. Mejora de la lógica de búsqueda de solicitudes de servicio de Cisco para detectar la intención de las búsquedas de los usuarios y ayudar a minimizar errores. Se añadieron más diseños validados por Cisco y documentos de soporte de TAC. Diversas correcciones de errores y mejoras de rendimiento. Funciones básicas disponibles para todos los usuarios: Interactúa con otros profesionales de redes, formula y responde preguntas a través de las comunidades de soporte de Cisco. Acceso a contenido de soporte específico de productos para más de 7,000 productos de Cisco. Acceso a más de 1,700 guías de solución de problemas y configuración elaboradas por ingenieros de TAC de Cisco. Notificaciones móviles de PSIRT (Avisos de Seguridad), Fin de Vida y Avisos de Campo. Localizador de revendedores de Cisco encontrado en Herramientas. Marca tus canales de Rss y Video favoritos - Disponible en "Mis Accesos Directos". Guarda contenido con el servicio Pocket (Leer Después). Visita http://www.getpocket.com/ para aprender más sobre cómo configurar una cuenta. Funciones avanzadas disponibles para propietarios de contratos de soporte de Cisco: Solicitudes de Servicio y RMAs: Ver, Editar y Crear Solicitudes de Servicio y rastrear RMAs. Acceso a todas las notas de casos y adjuntos (txt, pdf, xls, ppt, doc y tipos de archivos de imagen). Historial de 30 días de notificaciones móviles relacionadas con solicitudes de servicio encontradas en "Mis Notificaciones". Recibe actualizaciones de solicitudes de servicio a través de notificaciones móviles. Acceso directo a tu ingeniero de TAC, contacto en el sitio y ingeniero de campo por teléfono o correo electrónico. Marca solicitudes de servicio urgentes para fácil referencia desde "Mis Accesos Directos". Un solo toque para solicitar actualizaciones de casos, cierre de casos y reabrir casos. Información sobre Contratos de Servicio y Cobertura de Productos: Ver información del contrato y establecer recordatorios de vencimiento antes de su expiración con "Mis Contratos". Un escáner de código de barras integrado facilita la búsqueda de detalles de cobertura del producto por número de serie con "Comprobar Cobertura del Dispositivo". Capacidad para validar y actualizar la instalación actual utilizando tu ubicación actual. Gestiona tu base de instalación (ver EoX, estado de garantía y cobertura) para hasta 10,000 dispositivos con "Mis Dispositivos". Acceso a renovación de contratos, último día de soporte e informes de fin de vida en Mis Dispositivos. Herramienta de Búsqueda de Errores: Investiga errores de software de Cisco por producto, versión de iOS o palabras clave. Marca errores de software para fácil acceso desde "Mis Accesos Directos". Herramientas: Cliente ssH / Telnet. Calculadora de Sobrecarga IPSec. Comprobador de Servicio VCS. ¿Tienes preguntas o quieres proporcionar comentarios? Envíanos un correo electrónico a: ctsmobilefeedback@external.cisco.com.