CCS HelpDesk para Windows

Name: CCS HelpDesk
Rating: 4 (1 reviews)
Author: Crow Canyon Systems

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Descripción del desarrollador

By Crow Canyon Systems

Configura tu propio servicio de asistencia con soporte al cliente basado en Microsoft Exchange Server y MS Outlook.

CCS HelpDesk aprovecha el poder de Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook y la Web para ofrecerte un sistema de mesa de ayuda, soporte al cliente y seguimiento de tickets simple, eficiente y efectivo. Es ideal para empresas y organizaciones que están abrumadas por las solicitudes y problemas de usuarios o clientes. Las solicitudes de soporte se ingresan a través de Outlook, la Web o correo electrónico, y luego se asignan y rastrean. Los tickets resueltos se mantienen en una carpeta pública de Exchange y se pueden revisar si surge un problema similar nuevamente. La versión 4.3 incluye Instalación Automática de Programas, Mejora en la Gestión de Campos de Formulario (Autocompletar fecha de recepción, Ticket cerrado por, Cambio de etiqueta "Contacto adicional", Fecha de vencimiento automática), Manejo de Aprobaciones y Escalaciones, Mejora de KB (contador de uso).