CA Service Management para iOS

Por CA
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By CA

Esta aplicación permite el acceso a dispositivos móviles a CA Service Management para realizar muchas tareas que aprovechan CA Service Desk Manager, CA Service Catalog y...

Esta aplicación permite el acceso a CA Service Management desde dispositivos móviles para realizar muchas tareas que aprovechan CA Service Desk Manager, CA Service Catalog y CA IT Asset Manager. Puedes colaborar en la resolución de problemas a través de comunidades, hacer preguntas, responder a las preguntas de otros y comentar sobre las respuestas. Si aún no puedes resolver tu problema, la aplicación te permite solicitar un servicio o abrir un ticket en CA Service Desk Manager, incluyendo el uso de la cámara del dispositivo móvil, la ubicación y las funciones de voz a texto para simplificar la creación de tickets. También puedes ver tus tickets abiertos en el servicio de asistencia. Otra capacidad te permite revisar tus tareas asignadas y tomar medidas, como aprobar la tarea. Los Analistas de Soporte pueden ver y filtrar sus colas de tickets, así como profundizar en los detalles de un ticket específico y realizar diversas acciones sobre él. Esta aplicación requiere una implementación activa de CA Service Desk Manager 12.7 o posterior que haya sido configurada para acceso móvil. Solicitar servicios disponibles o ver las solicitudes de servicio abiertas requiere CA Service Catalog. Acceder a activos requiere CA IT Asset Manager.