BMC Mobility for Incident Management para iOS

Por BMC Software
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Descripción del desarrollador

La nueva aplicación BMC Mobility para la gestión de incidentes ofrece una visión de los beneficios del ITSM centrado en el usuario. Los técnicos móviles, por ejemplo, son 30...

La nueva aplicación BMC Mobility para la Gestión de Incidentes ofrece un vistazo a los beneficios de un ITSM centrado en el usuario. Los técnicos móviles, por ejemplo, son un 30 por ciento más productivos cuando no necesitan regresar a sus escritorios para gestionar los tickets de problemas. Los gerentes toman decisiones más inteligentes con datos en tiempo real al alcance de su mano. Y la satisfacción de los clientes con IT aumenta cuando los problemas se resuelven más rápidamente. Esta aplicación está destinada a ser utilizada por los clientes de BMC interesados en obtener una mejor comprensión de BMC Mobility para la Gestión de Incidentes. Está diseñada para ser utilizada con el servidor de movilidad alojado por BMC y no debe ser utilizada específicamente con el servidor de movilidad alojado por un cliente. BMC Mobility para la Gestión de Incidentes permite a un usuario final: Ver una lista de tickets de Incidentes asignados a ellos o a uno de sus grupos de soporte Ver, Editar y añadir registros de trabajo a los Incidentes Reasignar Incidentes Cambiar el Estado del Incidente Cambiar la Prioridad del Incidente