Aspect WFM Mobile - Enterprise APK para Android

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Descripción del desarrollador

Proporciona acceso directo para agentes y supervisores a Aspect Workforce Management

Aspect Workforce Management Mobile proporciona acceso inmediato para agentes y supervisores a Aspect Workforce Management directamente desde una tableta o dispositivo inteligente. Permite a los agentes gestionar sus horarios de forma remota y proporciona a los supervisores las herramientas para rastrear horarios, solicitudes de agentes, así como estadísticas de rendimiento intra-diario "en movimiento".Funcionalidad del Agente:Ver datos de horarios individuales de los agentesVer solicitudes de excepciones de Workforce Management existentes y añadir nuevasVer datos de saldo de cuenta personalVer estadísticas de productividad del agenteCapacidad para recibir notificaciones push sobre eventos de Workforce Management*Si está habilitado a través del Servidor de Notificaciones de Workforce ManagementFuncionalidad del Supervisor:Ver datos de horarios individuales de los agentesVer datos de horarios del equipoVer solicitudes de excepciones de Workforce Management existentes y añadir nuevasVer estadísticas de rendimiento intra-diarioEnviar notificaciones a un agente individual o a todo un equipo de agentesCapacidad para recibir notificaciones push sobre eventos de Workforce Management*Si está habilitado a través del Servidor de Notificaciones de Workforce ManagementLa Edición Empresarial incluye la capacidad de recibir y actuar de inmediato sobre notificaciones críticas de Aspect EQ Inform. Estas notificaciones incluyen Horas Extra, Tiempo Libre Voluntario y notificaciones de Difusión. Se requieren servicios adicionales e instalación para esta funcionalidad.Cambios recientes:producciónClasificación de contenido: Todos