VivaDesk para Webware

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Descripción del desarrollador

By VivaDesk

Gestiona tus tickets y clientes con facilidad.

VivaDesk es una solución de mesa de ayuda de TI completa con una herramienta de gestión de activos de TI integrada que es escalable para cualquier tamaño de organización, desde pequeñas hasta medianas y grandes empresas. En el núcleo de VivaDesk se encuentra el sistema de tickets de mesa de ayuda y soporte al cliente, que te proporciona un portal para los incidentes, problemas, solicitudes de cambio o prácticamente cualquier tipo de ticket que utilices para la gestión de servicios. VivaDesk proporciona automatización y optimiza tu flujo de trabajo de soporte de TI para que tu equipo pueda responder y ofrecer soluciones a los usuarios finales de manera más eficiente.

VivaDesk es mucho más que un simple software de tickets de servicio al cliente. Es un conjunto integrado único para la gestión de servicios de TI que incluye Mesa de Ayuda; Gestión del Ciclo de Vida de Activos; Autenticación de Active Directory y LDAP; Gestión de Cambios; Gestión del Conocimiento; portal web de autoservicio para el usuario final; y Tableros e Informes para análisis de métricas e informes de KPI.