VisualSupport - RemoteCall para iOS

Por Rsupport
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Descripción del desarrollador

Rsupports VisualSupport RemoteCall utiliza la cámara del dispositivo móvil del cliente para transmitir video en HD del problema(s) que están experimentando en...

La solución VisualSupport RemoteCall de Rsupport utiliza la cámara del dispositivo móvil del cliente para transmitir video HD de los problemas que están experimentando en tiempo real. Al usar la solución VisualSupport RemoteCall de Rsupport, los representantes de soporte pueden ver exactamente lo que el cliente está experimentando y eliminar la necesidad de que los clientes narren sus problemas. Además, los clientes pueden transmitir y recibir soporte desde prácticamente cualquier ubicación a través de una conexión Wi-Fi, 3G o LTE.Mejorar la Resolución en la Primera LlamadaReducir el Tiempo de ResoluciónAumentar la Satisfacción General[Características Clave]1. Transmisión de Video en Tiempo Real - Los representantes de soporte pueden ver exactamente los problemas que el cliente está experimentando a través de una transmisión de video en tiempo real.2. Captura de Pantalla - Analiza los problemas de manera más efectiva tomando una captura de pantalla de lo que el cliente está transmitiendo.3. Dibujo en Pantalla - Marca áreas importantes para que el cliente las vea y comunique ciertos puntos con mayor claridad.4. Fácil de Conectar - Todo lo que el cliente necesita hacer para conectarse es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte.[Recibiendo Soporte por Video - Clientes]1. Descargue, instale y luego inicie la aplicación VisualSupport.2. Ingrese el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte y luego haga clic en Aceptar.3. Participe en el soporte por video en tiempo real.4. Cierre la aplicación una vez que la sesión de soporte por video haya terminado.