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La Compañía de Distribución de Electricidad del Estado de Bengala Occidental, en adelante referida como (WBSEDCL), ha publicado su propia aplicación móvil para mejorar los servicios al consumidor a través de dispositivos móviles Android, PDA, tablets y otros dispositivos portátiles con conectividad de datos adecuada. Simplemente regístrate con tu número de móvil y disfruta de los servicios. Una vez que te registres, permanecerás conectado con nosotros para una experiencia de servicio sin interrupciones.

Los principales servicios que se activarán son-

Visualización de Factura:

Tanto los consumidores mensuales como los trimestrales pueden ver la información de su factura actual desde esta aplicación. También pueden ver y descargar la factura en formato PDF.

Pago: El pago a través del móvil ha sido integrado.

Nueva Solicitud:

Los consumidores domésticos, comerciales e industriales interesados pueden solicitar a través de la aplicación y pagar el monto de su cotización generada.

Estado de Nueva Solicitud:

Los clientes que deseen tener una nueva conexión o aumentar la carga pueden ver su estado desde este menú.

Registrar Queja:

Los clientes existentes pueden presentar quejas así como verificar el estado de las quejas relacionadas con varios problemas técnicos como No hay energía, Alta Tensión, medidor quemado, medidor detenido, etc. También pueden presentar quejas sobre problemas no técnicos como Factura Alta, Factura Promedio, etc.

Historial:

Los consumidores pueden ver su historial de consumo de electricidad en formato gráfico. También pueden ver los detalles de las últimas cinco quejas registradas. Pueden comprobar el historial de pagos además del mostrador de efectivo.

Mi Perfil:

Los consumidores pueden ver su información personal registrada como dirección, número de móvil, correo electrónico, número de medidor, número de instalación, carga contratada, código de tarifa, etc. a través de este menú.

Ajustes:

Los consumidores pueden establecer su idioma preferido como Hindi, Inglés o Bengalí. También pueden cambiar sus números de móvil y eliminar el ID de consumidor ingresado incorrectamente de la lista de consumidores.

Condiciones y Aviso Legal:

Los clientes pueden leer el aviso legal y conocer los términos y condiciones relacionados con la facturación y el pago aquí.

Califica la App:

Los clientes pueden gustar de la App si realmente les gusta.

Cualquier otro cambio que se considere permitido se actualizará en versiones posteriores. Es absolutamente gratis.

WBSEDCL, con sede en Salt Lake, Kolkata, 700091, es una de las principales utilidades de energía de la India que atiende a una base de consumidores de más de 1.6 millones repartidos por los distritos de Bengala Occidental. WBSEDCL siempre ha sido pionera en la entrega de servicios de atención al cliente centrados en la tecnología a sus clientes.

Ahora, en línea con las directrices del Gobierno, los servicios de atención al cliente se están ampliando a través de esta aplicación para permitir a los consumidores utilizarlos en cualquier momento y lugar.