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Support Management CRM para Webware

Por ITechScripts
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Descripción del desarrollador

By ITechScripts

Recibir, procesar y responder a solicitudes de soporte.

Nuestros clientes utilizan nuestro software para proporcionar soporte a sus propios clientes. Es un conjunto de software que permite a los agentes de soporte al cliente o de mesa de ayuda recibir, procesar y responder a las solicitudes de servicio. Con las capacidades de gestión de tickets de Ambit Support System, puedes hacer un seguimiento de qué conversaciones necesitan tus aportes en este momento y cuáles ya han sido respondidas. Y dado que cada conversación de soporte se registra dentro del ticket del cliente, sabes quién más de tu equipo ha estado trabajando en este y qué han dicho. Te permite gestionar tus servicios de soporte de manera más eficiente, tratando cada solicitud entrante como un ticket único y rastreable.