Service Desk Standard Edition para Windows

CaracterísticasContrato de ServicioFabricantes, minoristas o proveedores de servicios pueden gestionar sistemáticamente los contratos de servicio y eliminar gran parte de la burocracia.Identifica fácilmente a los clientes dentro de la Garantía, AMC u otros contratos.Rastrea la duración del contrato y mantente informado sobre los contratos que están activos, expirados o que deben renovarse.Obtén información sobre el contrato del cliente y el historial de servicios al alcance de tu mano mientras atiendes la llamada de servicio.

La Gestión de Contratos en ServiceDesk te permite -Crear Contrato -Renovar contrato -Rastrear el estado del contrato, es decir, Expirado o Activo

Gestión de QuejasReduce el tiempo de respuesta y aumenta la satisfacción del cliente rastreando cada queja desde el registro, la asignación hasta el cierre, para que nunca quede desatendida.

La Gestión de Quejas es bastante sencilla en ServiceDesk.

Cubre 3 etapas importantes, es decir, -Registrar Queja -Asignarla a un Ejecutivo de Servicio -Cierre de QuejaLas diferentes etapas de la queja te dan una visión sobre el estado de la queja, ya sea que esté resuelta o pendiente

InstalaciónTiene un pequeño archivo de instalación de aproximadamente 13 MB.La instalación es bastante sencilla.No requiere ningún registro.Descarga, instala y comienza.