OneSupervisor para iOS

Por Collab
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Descripción del desarrollador

OneSupervisor Mobile es una aplicación móvil de última generación para el iPhone, que te permite supervisar la actividad de tu centro de contacto en cualquier lugar y en cualquier momento....

OneSupervisor Mobile es una aplicación móvil de última generación para el iPhone, que te permite supervisar la actividad de tu centro de contacto en cualquier lugar y en cualquier momento. Sigue tus servicios entrantes y salientes, así como a tus agentes, compara indicadores a lo largo del tiempo y siempre mantén un seguimiento de tu SLA mientras estás fuera del centro de contacto. Es posible analizar un gran conjunto de KPIs (Nivel de Servicio, Llamadas Ofrecidas, Cola de Espera, Tiempo de Manejo, Tiempo Promedio de Cola, Tasa de Abandono, Tasa de Éxito, Tiempo Promedio de Inactividad, Agentes Listos, y muchos otros) y visualizar cada detalle del gráfico de KPI en intervalos diarios, semanales o mensuales. Todos los KPIs se pueden comparar con sus valores anteriores, por lo que puedes realizar comparaciones a lo largo del tiempo.