Medallia Mobile 3 para iOS

Medallia Mobile es la herramienta definitiva para cerrar el ciclo con los clientes rápidamente. Los nuevos paneles de control basados en roles, los flujos de trabajo optimizados y las alertas integradas ponen un verdadero poder en manos de su fuerza laboral para actuar rápidamente sobre las tendencias o comentarios en tiempo real.

Escuchar y responder a los comentarios se convierte en un hábito cuando se lleva la experiencia del cliente a los empleados en todos los niveles con una interfaz intuitiva y la capacidad de acceder a esta información crítica en cualquier lugar y en cualquier momento:

Los paneles de control basados en roles significan acceso instantáneo a las métricas de CX más relevantes y ajustadas para cada empleado

- Cerrar el ciclo rápidamente a través de correo electrónico y teléfono

- Devolver las llamadas a los clientes y registrar los resultados de las llamadas

- Respuestas rápidas por correo electrónico con plantillas iniciales, o reenviar a colegas

- Ver, cerrar o reabrir alertas

- Acciones de gestión de casos optimizadas y capacidad para asignar un caso a un usuario y/o rol

- Apariencia y sensación consistentes entre móvil y web con módulos comunes que tienen el mismo comportamiento y filtros definidos por el usuario en ambos

La administración de autoservicio facilita la configuración y construcción de paneles de control para cada rol, alineando a cada empleado con sus métricas de experiencia del cliente más importantes. Los usuarios pueden ver comentarios individuales de los clientes y ver el contexto completo de cada respuesta junto con las actividades de gestión de casos relacionadas.

Medallia Mobile 3 está construido con el sistema de diseño Medallia Alchemy para proporcionar una experiencia de usuario consistente y fundamentalmente mejor entre móvil y escritorio. Y el soporte para inicio de sesión único, Pincode/Touch ID y plataformas de gestión de movilidad empresarial facilita la gestión del acceso de los usuarios en toda su organización desde un solo lugar.

Descargue Medallia Mobile 3 hoy para activar a sus empleados en todas partes al poner un verdadero poder en manos de su fuerza laboral móvil.

Acerca de Medallia:

Medallia Mobile proporciona acceso a las soluciones de Gestión de Retroalimentación Empresarial de Medallia utilizadas por empresas Global 2000 en todo el mundo para rastrear la satisfacción del cliente.

Las soluciones de Medallia permiten a las empresas recopilar, monitorear y actuar sobre los comentarios de clientes, socios y empleados. Los clientes incluyen empresas de servicios financieros globales, retail, alta tecnología, business-to-business y hoteleras.