¿Has usado LiveChat para Mac?


Análisis de LiveChat

Contenido asistido por IA ·

No escrito por el personal de CNET.

LiveChat is a premium live chat and help desk software designed to enhance customer support and engagement for businesses. It provides users with a suite of tools that enables real-time communication with customers via chat. Key features include automated greetings, ticket management, and detailed analytics, which help businesses track customer interactions and improve service efficiency. The software is compatible with various platforms, making it versatile for different business environments.

Alternativa más recomendada

In addition to core chat functionalities, LiveChat integrates with numerous third-party applications, facilitating seamless workflows. The user-friendly interface allows for easy navigation, enabling support teams to respond to customer inquiries promptly. Furthermore, the program supports customization options, allowing businesses to tailor the chat experience to match their branding. Overall, LiveChat serves as a robust solution for organizations seeking to enhance their customer service capabilities.

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Especificaciones completas

GENERAL
Lanzamiento
Última actualización
Versión
3.4.0
SISTEMAS OPERATIVOS
Plataforma
Mac
Sistema operativo
  • OS X 10.10
  • OS X 10.11
  • OS X 10.9
  • Mac OS X 10.5
  • Mac OS X 10.6
  • Mac OS X 10.7
  • Mac OS X
  • OS X 10.8
POPULARIDAD
Descargas totales
1
Descargas de la última semana
0

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Programa disponible en otros idiomas


Últimas actualizaciones


Descripción del desarrollador

Chatea con los visitantes de tu sitio web.
La solución de software de chat en vivo de LiveChat se ofrece en un modelo SaaS. Ayuda tanto a los visitantes como a los propietarios del sitio web de comercio electrónico. Con el botón de chat colocado en el sitio web, los visitantes reciben acceso simple y rápido al chat en vivo con representantes de servicio al cliente o soporte de ventas sin necesidad de instalar software adicional. Al mismo tiempo, los operadores cuentan con aún más funcionalidades: invitaciones de chat personales y automatizadas, monitoreo del tráfico web e información en tiempo real sobre los visitantes son solo características básicas para comenzar. La aplicación LiveChat incluye íconos de motores de búsqueda para facilitar el reconocimiento de sitios web de referencia y palabras clave, la posibilidad de configurar accesos directos, co-navegación, apertura de enlaces en el lado del cliente, uso de respuestas predeterminadas basadas en etiquetas y transferencia del cliente entre diferentes agentes sin perder el historial del chat. LiveChat permite mantener múltiples conversaciones con clientes, socios y empleados al mismo tiempo. Además, los usuarios más avanzados apreciarán la función de seguimiento de la conversión de chats en Google Analytics, integraciones con software CRM (Salesforce, SugarCRM), plataformas de comercio electrónico (Shopify, ZenCart, Magento), plataformas CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), herramienta de escritorio remoto (LogMeIn Rescue) y software de mesa de ayuda (Zendesk). Para implementaciones más complejas, es posible configurar grupos y departamentos con gestión de derechos adicional. El historial de chat compartido y la sección de informes y análisis avanzados hacen de LiveChat una herramienta útil en ventas y soporte en línea. La aplicación llena el vacío entre la comunicación telefónica y el correo electrónico. Los clientes y visitantes web reciben acceso gratuito e instantáneo a la información necesaria, mientras que los agentes pueden proporcionar soporte hasta 5 veces más efectivo que por teléfono, capturando a los clientes directamente en el sitio web y guiándolos a través del proceso de ventas. Toda la transmisión de datos en LiveChat se procesa con un protocolo SSL codificado, lo que garantiza el máximo nivel de seguridad y un canal de comunicación seguro en la empresa.

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Divulgación de contenido asistido por IA

Contenido creado y revisado por Softonic con información obtenida de LiveChat, utilizando IA.

El equipo editorial de CNET no participó en la creación de este contenido. Las opiniones, análisis y reseñas no fueron proporcionados por CNET.