LG MobileSupport para Android

La aplicación 'LG MobileSupport' permite a los representantes de soporte acceder de forma remota a los dispositivos móviles de los clientes para identificar y resolver problemas en tiempo real. Con 'LG MobileSupport', los representantes de soporte pueden ofrecer asistencia segura y fiable sin necesidad de que el cliente visite un centro de soporte.

[Características Clave]

1. Control de Pantalla

Ver y controlar los dispositivos móviles de los clientes en tiempo real para identificar y resolver problemas de manera colaborativa.

2. Dibujo en Pantalla

Marcar áreas importantes para que el cliente las vea y comunicar ciertos puntos con mayor claridad.

3. Chat de Texto

La función de chat en la aplicación MobileSupport - RemoteCall permite a los clientes y a los representantes de soporte comunicarse cómodamente entre sí durante las sesiones de soporte.

4. Conexión Sencilla

Conectarse es fácil. Todo lo que el cliente necesita hacer es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte.

[Recibiendo Soporte para Dispositivos Móviles - Clientes]

1. Descargar, instalar y luego iniciar la aplicación 'MobileSupport'.

2. Introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de soporte y luego hacer clic en 'OK'.

3. Participar en soporte de video en tiempo real.

4. Cerrar la aplicación una vez que la sesión de soporte por video haya terminado.