Kapdesk para Android

Por Kapdesk
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Descripción del desarrollador

By Kapdesk

Gestionar los problemas o tickets de los clientes e interactuar con los agentes de atención al cliente.

Kapdesk es uno de los mejores software de atención al cliente, en el que los clientes pueden compartir sus problemas, consultas o tickets con los ejecutivos de atención al cliente. Los clientes pueden enviar tickets a los agentes de atención al cliente a través de un correo electrónico llamado sistema de tickets por correo electrónico: los clientes pueden contactar simplemente enviando un correo a los agentes de atención al cliente, pronto recibirán una respuesta automática de su parte. Este software gestiona los tickets de los clientes y los almacena en un solo lugar, lo que facilita el acceso a los tickets para los agentes de atención al cliente. Este software puede separar los tickets según la prioridad. Si algún cliente tiene problemas, puede crear sus tickets a través de Facebook y Twitter. Desde Facebook, convierte las publicaciones o comentarios en el muro de Facebook en tickets, y desde Twitter, convierte los tweets en tickets. Este software se puede integrar en sus sitios web, de modo que los clientes puedan crear sus tickets a través del soporte de chat en vivo en línea. Los clientes pueden elegir el soporte telefónico para plantear sus problemas. Soporte al Cliente Multicanal significa que Kapdesk es un software con muchas características. Característica Especial de Auto-escalación de Kapdesk: la auto-escalación significa que si algún cliente crea sus tickets a través de correo electrónico, teléfono o redes sociales, entonces, después de un tiempo de espera, el problema se escalará a otra persona.