Intelligent Workforce - IWF para iOS

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Descripción del desarrollador

Intelligent Workforce (iWF) para iOS de MWA Intelligence transforma el dispositivo iOS de sus técnicos de servicio en un instrumento elegante y efectivo...

Intelligent Workforce (iWF) para iOS de MWA Intelligence transforma el dispositivo iOS de tus técnicos de servicio en un instrumento elegante y efectivo para revisar y gestionar llamadas de servicio. La aplicación iWF es configurable para permitir que la gestión de servicios defina varios niveles de empoderamiento apropiados para cada equipo específico. Esto resulta en flujos de trabajo consistentes que mejoran la atención al cliente y la productividad de los técnicos, maximizando así tu retorno de inversión en tecnologías de comunicación. La aplicación iWF proporciona a los técnicos agilidad en el servicio a través de acceso en tiempo real a información crítica de servicio, tanto en modos conectados como desconectados. Usando la aplicación iWF, los técnicos pueden acceder al historial de servicio del equipo, información de volumen y niveles de tóner. La capacidad de seguimiento GPS integrada permite a los técnicos manejar llamadas de servicio críticas con facilidad al localizar el recurso necesario más cercano en tiempo real y mostrar las ubicaciones de los clientes y recursos en relación con las llamadas de servicio abiertas. iWF captura rápida y precisamente los números de serie de los equipos y los números de piezas mediante escaneo de códigos de barras con la cámara, optimizado para minimizar el consumo de energía. Los requisitos previos de la aplicación iWF son:-iPhone iOS 5-Actualización 20 de MWAi Intelligent Service OMD versión 4.3 o posterior-Formación de MWAi para iPhoneNota: Por favor, recuerda cerrar sesión y eliminar completamente la versión anterior antes de instalar la versión 1.0.64 o posterior.