HelpDeskSAAS para Webware

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Descripción del desarrollador

Simplificar el soporte al cliente en línea para empresas pequeñas y medianas.

HelpDeskSAAS es un software de servicio de asistencia como servicio (SaaS) para atención al cliente y soporte que te permite gestionar tickets de usuario, organizar tu trabajo y asignar tareas a tu equipo de servicio de asistencia. Es una aplicación de servicio de asistencia basada en roles, nativa de la web y de mejor calidad que aprovecha al máximo la web para ofrecer gestión de soporte al cliente a través de un navegador sin recursos dedicados.HelpDeskSAAS está diseñado para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar la forma en que brindan servicio y soporte a sus clientes. HelpDeskSAAS se complementa con un conjunto de "mejores prácticas" que garantizan la consistencia en tu mensaje de servicio, mejoran tu proceso de soporte y facilitan la entrega de un servicio al cliente de clase mundial. Los procesos de soporte de HelpDeskSAAS funcionan en ambos lados del servicio de asistencia. Por un lado, los miembros del equipo con los permisos de acceso apropiados pueden monitorear toda la funcionalidad de soporte de servicio desde el navegador de cualquier computadora conectada a la web. Por otro lado, tanto los clientes internos como externos pueden enviar solicitudes en línea, verificar el estado de sus solicitudes o navegar por la base de conocimientos en línea.