La aplicación ServiceMax Field Service es la próxima generación de aplicaciones móviles para la gestión de servicios de campo en la empresa. Más que un simple calendario y lista de tareas, la aplicación de servicios de campo empodera a ingenieros y técnicos con todo lo que necesitan para llegar a tiempo, mantenerse productivos, acelerar el tiempo hasta la facturación y mejorar la experiencia del cliente. Ofrece un diseño mejorado y listo para el campo que aprovecha las capacidades nativas, la pantalla más grande y el mayor poder de las tabletas Android.
Los técnicos, incluso mientras están desconectados, programan sus citas, verifican derechos, piden piezas, gestionan devoluciones y completan trabajos con recolección de datos avanzada y procesos de cierre de órdenes de trabajo que incluyen entrada de tiempo y materiales y reportes de trabajo al cliente. La aplicación ServiceMax Field Service es la única aplicación que los ingenieros necesitan para completar todo tipo de listas de verificación, enviarlas de vuelta a la oficina en tiempo real, mantenerse en cumplimiento y seguros, y ofrecer un servicio consistente que a los clientes les encantará.
Las características para tabletas Android incluyen:
- Facilitar la configuración móvil con el ServiceMax Service Flow--configurar una vez, desplegar en cualquier lugar
- Smart Sync ofrece un rendimiento offline rápido y fiable utilizando sincronización bidireccional y funcionalidad avanzada offline
- Acceder a un calendario fácil de usar para todos los eventos importantes y órdenes de trabajo programadas
- Ver una vista detallada de la orden de trabajo y acciones de debrief con flujos de trabajo de servicio configurados para su negocio
- Solicitar piezas de forma remota, escanear códigos de barras y capturar detalles de tiempo y materiales con reglas de precios automatizadas
- Navegar fácilmente con una conexión nativa a Google Maps para obtener direcciones manos libres
- Ayudar a los técnicos a seguir flujos de trabajo de manera rápida y precisa con validación de datos, incluso mientras están desconectados
- Contactar rápidamente con un enlace nativo de un toque para llamar o enviar un mensaje de texto al contacto del cliente para cada orden de trabajo
- Compartir fácilmente archivos adjuntos como fotos del sitio de trabajo, videos y documentos
- Rastrear a los técnicos utilizando la ubicación GPS para programación y propósitos de seguridad
- Crear instantáneamente un informe de servicio y capturar la firma del cliente
- Crear listas de verificación basadas en plantillas para inspecciones estandarizadas, chequeos de seguridad, diagnósticos y más
- Analizar la información de las listas de verificación y mantener historiales de respuestas con capacidades completas de informes
- La aplicación ServiceMax Installed Base (ProductIQ) proporciona detalles de dispositivos conectados para la visibilidad del técnico y registros de actividades en campo.***
Nota: Esta versión es compatible con todas las versiones de servidor desde Summer 16 SP hasta la versión actual. No es compatible con Summer 16 (sin SP) y versiones anteriores.
**ServiceMax Field Service es una aplicación empresarial y requiere una licencia de pago y credenciales de inicio de sesión.**
***La aplicación ServiceMax Installed Base requiere una compra adicional.
