Deskun para Webware

Por Deskunpard
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Descripción del desarrollador

By Deskunpard

Deskun es un sistema de gestión de tareas y soporte técnico dentro de Gmail

Deskun es un software de mesa de ayuda y gestión de tareas que funciona dentro de la interfaz de Gmail. Presentándose en forma de extensión de Google Chrome, este sistema de tickets permite a los usuarios mejorar la interfaz de Gmail y G Suite y personalizarla según las necesidades de la empresa. Deskun está dirigido a pequeñas empresas, startups, freelancers y empresas medianas en diferentes industrias que tienen un flujo estable de consultas entrantes. Puede ser utilizado como una mesa de ayuda para el soporte al cliente por correo electrónico, o como una solución de gestión de tareas. Deskun utiliza ligeros cambios en la interfaz de usuario de Gmail para crear una solución personalizada para las empresas añadiendo nuevas propiedades: Tickets, Proyectos y Colas.

Los tickets de mesa de ayuda pueden ser asignados a agentes de soporte responsables de forma automática o manual, y el historial de acciones garantiza total transparencia. Con Deskun, los usuarios pueden crear Colas separadas para solicitudes específicas de clientes y clasificar las solicitudes con filtros. Las características que permiten un soporte al cliente de alta calidad son las respuestas automáticas, la delegación, las plantillas de mensajes, las notas para la colaboración interna y la detección de colisiones.

Para la gestión de tareas, los usuarios crean Tickets con listas de verificación (subtareas), luego añaden plazos, estados, prioridades y asignan responsabilidades para cada paso. Una vez que se establece una tarea, los gerentes pueden ver las marcas de tiempo sobre visualizaciones, cambios, cambios en la prioridad y la finalización de plazos. Además, Deskun proporciona características ilimitadas gratuitas para Gmail, como seguimiento de correos electrónicos, programación de correos electrónicos, posponer y plantillas de mensajes.