¿Has usado Computer Telephony Integration para Windows?


Análisis de Computer Telephony Integration

Contenido asistido por IA ·

No escrito por el personal de CNET.

Computer Telephony Integration is a trial version productivity software designed for Windows users, focusing on enhancing communication capabilities. This program integrates telephony systems with computer applications, enabling users to manage calls, access customer information, and streamline workflows efficiently. Key features include call routing, automated dialing, and real-time call monitoring, which improve productivity in businesses that rely heavily on telecommunication.

The software supports various telephony protocols and can be integrated with existing customer relationship management (CRM) systems, allowing for seamless data exchange. Users can benefit from features like call logging, interactive voice response (IVR), and detailed reporting tools to analyze communication patterns. Overall, Computer Telephony Integration serves as a valuable tool for organizations looking to optimize their communication processes and enhance customer service.


¿Has usado Computer Telephony Integration para Windows?


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Especificaciones completas

GENERAL
Lanzamiento
Última actualización
Versión
0
SISTEMAS OPERATIVOS
Plataforma
Windows
Sistema operativo
Windows 10
POPULARIDAD
Descargas totales
0
Descargas de la última semana
0

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Últimas actualizaciones


Descripción del desarrollador

Aprovechar las funciones de procesamiento informático al realizar, recibir y gestionar llamadas telefónicas.
El marco de trabajo CTI de CRM++ proporciona acceso unificado a las funcionalidades del centro de contacto, incluyendo tanto funciones de entrada (pantalla emergente) como de Click-to-Dial (integración saliente). La integración de entrada permite mostrar información relevante sobre el llamante (vista del cliente 360°) al agente mientras responde el teléfono: nombre, dirección, pedidos o casos pendientes.

El marco de integración de telefonía informática de CRM++ ofrece un acceso directo a funciones de telefonía ampliadas que permiten una solución integral para centros de llamadas o centros de contacto. Basado en un marco de Interfaz de Programación de Aplicaciones de Telefonía (TAPI), el CTI integra directamente varias soluciones de telefonía con la Plataforma de Servicios en la Nube de Oracle RightNow.


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