ChannelReply para Webware

Con ChannelReply, tendrás acceso a conversaciones en hilo con todos tus clientes de eBay y Amazon. ChannelReply hace que sea asombrosamente simple responder a todos tus mensajes directamente a través de Zendesk. Te damos acceso a toda la información que necesitas para mantenerte organizado y proporcionar un soporte efectivo, incluyendo:

ID de usuario del comprador de eBay / Nombre del cliente de Amazon Título del artículo de la lista de eBay / Nombre de la lista de Amazon Número de artículo de la lista de eBay / Número ASIN de Amazon Enlace de la lista de eBay / Enlace de la lista de Amazon ID de pedido de eBay / ID de pedido de Amazon También hemos incluido soporte para todos tus importantes mensajes directos de eBay y Amazon, ayudándote a rastrear:

Casos del Centro de Resolución de eBay Respuestas de Amazon Devoluciones de eBay (Iniciadas, Enviadas, Entregadas, Escaladas) Acción requerida de Amazon (Confirmaciones de envío) Reembolsos de eBay Reclamaciones de garantía A-Z de Amazon Permite que tu equipo de atención al cliente aproveche el increíble poder de los Macros y Reglas de Negocio de Zendesk para: Crear respuestas automatizadas y personalizadas a preguntas de miembros de eBay y compradores de Amazon. Asignar preguntas de miembros de eBay y compradores de Amazon al agente de atención al cliente adecuado. Establecer niveles de prioridad para preguntas de miembros de eBay y compradores de Amazon. Mantener a los miembros de eBay y a los compradores de Amazon informados, independientemente del estado específico del ticket