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Assist - Assistenza Tecnica para iOS

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Descripción del desarrollador

By Eurosystem2000

NOTA: La aplicación solo se puede utilizar con el software de gestión Assist. Más información en el sitio www.assistsolution.itCON ASSIST...

NOTA: La aplicación solo se puede utilizar con el software de gestión Assist. Más información en el sitio www.assistsolution.itCON ASSIST TRABAJAS EN CUALQUIER LUGAR, GESTIONAS LAS INTERVENCIONES Y ELIMINAS EL PAPEL. TODO EN TIEMPO REALLas funcionalidades principales permiten gestionar: - Intervenciones asignadas a equipos y técnicos individuales - Intervenciones durante varios días - Inserción de intervenciones autoasignadas/a asignar - Historial de llamadas - Estructura de instalaciones y matrículas de clientes - Chek-list de instalación - Galería fotográfica - Firma y sello del cliente - Almacenes móviles y transferencia de mercancías con código de barras - Geolocalización del cliente - Envío de voucher PDF por correo - Extracto de cuenta, base de datos de clientes, actividades de CRM, listas de precios, venta tentativaAssist es la aplicación ideal para quienes brindan servicios de asistencia técnica, mantenimiento y postventa y desean gestionar en movilidad las llamadas asignadas. En tiempo real, desde un smartphone o tablet, puedes ingresar, gestionar y cerrar tus intervenciones. Al iniciar sesión, cada técnico visualiza en la App de Assist las llamadas asignadas con diferentes modos de visualización: día, semana, mes; abiertas, cerradas, todas. Para cada llamada es posible ingresar los servicios proporcionados, los materiales utilizados, adquirir imágenes, la firma, el sello del cliente y completar una check-list personalizada. Los datos ingresados en la aplicación se sincronizan inmediatamente con el software de gestión Assist, evitando la necesidad de registrar los mismos en el software y la impresión de documentos. Al finalizar, se elabora automáticamente el informe de intervención y se envía por correo o fax al cliente, al técnico y al responsable de la empresa. Todos los datos de las intervenciones realizadas son accesibles a través de la funcionalidad de consulta del historialASSIST TE PERMITE TRABAJAR TAMBIÉN OFFLINELa aplicación está disponible también en modo offline, ya que es posible completar las diversas páginas en cada campo y cerrar la intervención; tan pronto como vuelve la señal, se sincronizan automáticamente todos los datos ingresadosCOMPILA UNA CHECK LIST PERSONALIZADAA través del software de gestión Assist puedes crear una check list de información que tus técnicos podrán completar desde la app. Por tipo de actividad de asistencia, instalación, tipo de matrícula, modelo y matrícula individual, es posible definir una lista de información que, una vez completada por el técnico, se almacena en la llamada. El documento de certificación se envía por correo al cliente (junto con el informe de intervención); cada tipo de check list puede ser asociado a un modelo de impresión diferente completamente personalizableGESTIÓN DE ALMACENES MÓVILES Y TRANSFERENCIAS DE MERCANCÍASLa gestión de los almacenes de los técnicos se gestiona también a través de la App. Desde el almacén principal, cada técnico autorizado puede realizar retiradas y transferencias desde y hacia su furgoneta; la función de lectura de mercancías a través de código de barras agiliza las operaciones diarias garantizando la máxima precisión y eficiencia INTEGRACIÓN CON OTRAS APLICACIONESAssist se integra con las aplicaciones ya presentes en el dispositivo: es posible activar la navegación guiada, enviar correos o iniciar llamadas a los números de contacto almacenados en el cliente. En relación con las funcionalidades del dispositivo, es posible utilizar el sistema de reconocimiento de voz para completar las notas dentro del informe de trabajo y la selección del material mediante lectura infrarroja del número de serieA través del portal web areagate.it, tus clientes pueden ingresar las solicitudes de intervención que se insertan inmediatamente en el software de gestión Assist para ser asignadas a los técnicos. El cliente puede controlar el estado de ejecución de las intervenciones consultando todo el historial de llamadas a través de diferentes filtros. Además, el cliente es autónomo en la consulta y descarga del informe de intervención producido.