Lucid Help Desk para Windows

Realiza un seguimiento de las solicitudes para una variedad de servicios de mantenimiento e instalación (solicitudes para la instalación o reparación de ordenadores, software de ordenador, teléfonos y solicitudes de instalaciones). Mantén registros históricos que muestren quién solicitó el servicio, quién resolvió el problema y cuánto tiempo tardó en completarse. Una base de datos integrada de empleados te permite mantener información sobre el departamento del empleado, el ordenador y el número de teléfono. El personal de soporte es notificado a través de una pantalla emergente cada vez que se les asigna una nueva solicitud de servicio. Se envían mensajes de actualización por correo electrónico a la persona que informa del problema a medida que se dispone de un nuevo estado.