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House-on-the-Hill SupportDesk para Windows

Name: House-on-the-Hill SupportDesk
Rating: 4 (1 reviews)
Author: House-on-the-Hill software

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Descripción del desarrollador

By House-on-the-Hill software

Gestiona tu mesa de ayuda o departamento de soporte técnico.

Software de helpdesk para su helpdesk de TI o centro de atención al cliente. SupportDesk, de House-on-the-Hill Software, le permite registrar llamadas, rastrear la escalación de llamadas y la resolución de problemas, gestionar contactos, rastrear inventario, buscar en la base de conocimientos integrada y gestionar sus Acuerdos de Nivel de Servicio.

El software se puede personalizar según sus requisitos y viene completo con más de 130 informes predefinidos, enviados como estándar. Los módulos opcionales incluyen Escalación Automática de Llamadas, soporte por correo electrónico, Auditor para la Gestión de Activos de PC y el WebServer que permite a sus clientes registrar y rastrear sus propias llamadas a través de un navegador web.

La versión 2003.13a presenta mejoras menores y correcciones de errores.