HelpDesk CentreDesk x64 para Windows

Name: HelpDesk CentreDesk x64
Rating: 2.3 (3 reviews)
Author: Merging Technologies

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Descripción del desarrollador

By Merging Technologies

Realiza un seguimiento de las llamadas con el historial completo de todas las acciones realizadas.

CentreDesk es una solución de help desk multiusuario gratuita. Uno de los cuatro grupos de CentreDesk Help Desk, que son asequibles y fáciles de usar. Los elementos clave son: registro de llamadas rápido y fácil, seguimiento de llamadas fácil, con el historial completo de todas las acciones realizadas. Asignar fácilmente registros a técnicos. Seguimiento del tiempo (calcula días festivos y días laborables) y marcado para indicar el estado actual y la duración. Los registros que están a la espera de una respuesta para cotizaciones, o están en el taller, o a la espera de piezas, se establecen automáticamente en "En Espera". La seguridad asegura que solo los registros asignados a técnicos individuales puedan ser vistos por ellos. Proporciona un flujo de trabajo flexible. Sus clientes son mantenidos informados sobre el progreso de los fallos reportados, con correos electrónicos enviados para confirmar:

Los cargos por mano de obra de su contrato SLA están automatizados para cotizaciones y facturas, por lo que no necesita recordar las diferentes tarifas para cada cliente y categoría.

Para mantener buenas relaciones con sus clientes, la solución CentreDesk pone a disposición las herramientas necesarias para proporcionar el soporte y la atención al detalle que previene que los problemas caigan entre las grietas.