HarePoint Knowledge Base for SharePoint para Windows

La ventaja más destacada del producto es que se despliega fácilmente y está listo para usar de inmediato. El producto instalado proporciona una plantilla de sitio de SharePoint que le permite crear cualquier número de sitios de Knowledge Base en su portal. La plantilla de sitio de la base de conocimientos contiene una lista estándar de SharePoint, elementos de lista y bibliotecas de documentos, por lo que no hay problemas de compatibilidad; además, la configuración de la solución se puede personalizar según los requisitos de su entorno de SharePoint.

Todo lo necesario para mantener y gestionar el conocimiento está incluido: artículos, categorización y estructuración, comentarios de usuarios, valoraciones, etiquetas, seguimiento de cambios y permisos. El producto proporciona plantillas de artículos que se pueden personalizar según sus necesidades; los autores pueden crear artículos sin problemas de diseño, utilizando el editor HTML integrado para enriquecer los artículos con contenido multimedia. Ofrecemos una solución que no requiere formación: la organización de contenido es excelente y sin complicaciones para usted.

HarePoint Knowledge Base funciona idealmente tanto para su portal de intranet como para un sitio web de cara al público. En el primer caso, obtiene el sistema de información más efectivo para apoyar el trabajo en equipo y las operaciones comerciales: los miembros de su equipo pueden agregar contenido y luego modificarlo, actualizarlo y compartirlo. En el segundo caso, todo el conocimiento puede estar disponible para los visitantes de Internet, facilitando mucho la vida a los técnicos del Service Desk de su empresa.

Hay tres roles principales en la KB: administrador, editor y usuario final. El rol de administrador proporciona control sobre todo el sitio de Knowledge Base y todos los permisos: aprobar o rechazar artículos, gestionar funciones y configurar ajustes. Un editor puede crear y editar artículos, plantillas y categorías de artículos.