HarePoint HelpDesk for SharePoint para Windows

Name: HarePoint HelpDesk for SharePoint
Rating: 4.9 (1 reviews)
Author: MAPILab

Por MAPILab
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Descripción del desarrollador

By MAPILab

Construir un sistema de mesa de ayuda en un entorno de SharePoint 2010.

HarePoint HelpDesk para SharePoint permite construir un sistema de asistencia en el entorno de Microsoft SharePoint 2016, 2013, 2010. El helpdesk está diseñado especialmente para SharePoint y está listo para usar directamente. El producto se puede personalizar fácilmente según las necesidades específicas de la organización. La característica principal del producto es su fácil y rápida implementación y disponibilidad inmediata. Un HarePoint HelpDesk desplegado proporciona una plantilla de sitio web de helpdesk especial, que se puede utilizar para crear el número requerido de sitios del servicio de soporte. El producto ofrece todas las configuraciones necesarias para la creación del ciclo de procesamiento deseado para las solicitudes de los usuarios: desde la selección de los tipos de datos requeridos para los tickets de problemas hasta la configuración de notificaciones y alertas para los usuarios y el personal del helpdesk. Otras características clave del producto incluyen: la lógica de procesamiento de solicitudes se basa en flujos de trabajo declarativos de SharePoint; amplias posibilidades de colaboración para el personal del helpdesk; procesamiento de solicitudes web, por correo electrónico o por teléfono; profunda integración con el correo electrónico corporativo; formularios de tickets totalmente personalizables; informes gráficos y un panel de control para el monitoreo del rendimiento del personal del helpdesk. La licencia del producto es muy simple y eficiente; se basa en el número de servidores WFE y no requiere pagos adicionales por la suscripción, el número de operadores del helpdesk o el número de solicitudes de servicio procesadas.