GoToAssist Corporate para Android

GoToAssist Corporate para Android es una aplicación que permite a los suscriptores con cuentas de GoToAssist Corporate proporcionar soporte de solución de problemas a los usuarios de dispositivos Android. Con el consentimiento del cliente, después de instalar la aplicación, un representante puede chatear con el cliente y recopilar información del dispositivo. Se admite el control remoto completo del dispositivo para dispositivos Samsung y LG, y se proporciona la compartición de pantalla del dispositivo para todos los dispositivos Android que ejecutan Android OS 5.x y superior.

Si su representante de soporte le envía un URL de sesión, será dirigido a la tienda Google Play para descargar esta aplicación. Si su representante de soporte le da un código de 9 dígitos, primero deberá descargar e instalar esta aplicación en su dispositivo.

Cómo empezar

1. Descargue la aplicación GoToAssist Corporate para Android desde Google Play e instálela en su dispositivo Android.

2. Si recibió un URL emitido por su representante de soporte, la aplicación se iniciará. Ingrese su nombre y toque Unirse a la sesión.

3. Si recibió un código de teléfono de 9 dígitos de su representante de soporte, inicie la aplicación, ingrese el código de 9 dígitos

4. En dispositivos Samsung, acepte la Gestión de Licencias Empresariales para habilitar la compartición de pantalla

5. Una vez conectado, puede usar el chat para comunicarse con el representante de soporte. Con su consentimiento, el representante tendrá control remoto completo de su dispositivo Samsung o capacidad de visualización en otros dispositivos Android con Android OS 5.x o superior. En cualquier momento durante la sesión, puede pausar el control remoto/visualización tocando el botón de pausa ubicado en la parte superior derecha de la barra de control de la aplicación.

Características

- Capacidad de chat en tiempo real

- Con el consentimiento del cliente, un representante puede controlar remotamente el dispositivo del cliente en tiempo real para dispositivos Samsung y LG (se descargará automáticamente un complemento separado para LG)

- Con el consentimiento del cliente, un representante puede ver remotamente el dispositivo del cliente en tiempo real para otros dispositivos Android versión 5.x y superior

- Con el consentimiento del cliente, un representante puede recopilar información del dispositivo, incluyendo: detalles del sistema, aplicaciones instaladas, servicios en ejecución e información de telefonía.

- Integración completa con el marco de GoToAssist Corporate, incluyendo informes completos y grabación de sesiones.

Requisitos del sistema

- Representante: Un código de sesión generado por GoToAssist Corporate HelpAlert. Para obtener información detallada sobre GoToAssist Corporate, visite el sitio web de GoToAssist Corporate.

- Android OS 4.x o más reciente