Eritrium Help Desk para Windows

Name: Eritrium Help Desk
Rating: 4.9 (1 reviews)
Author: EPSoft

Por EPSoft
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Descripción del desarrollador

By EPSoft

Mejora la calidad del servicio, resuelve los problemas de los clientes más rápidamente y aumenta su satisfacción.

Eritrium Help Desk es parte de Eritrium CRM y ayuda a su empresa a ofrecer un mejor soporte a los clientes. También se puede utilizar para soporte interno o departamentos de TI que necesiten una herramienta potente para ayudar a los usuarios. Proporciona funcionalidades como la gestión de clientes y proveedores, registra todas las interacciones realizadas con los clientes (registros de interacción) como llamadas telefónicas, correos electrónicos, faxes, de modo que cada comunicación con ellos queda registrada en el sistema para una mejor comprensión de cómo se apoya a los clientes.

Cree y gestione tickets de problemas para apoyar cualquier pregunta, queja o problema reportado por los clientes, haciendo un seguimiento de las acciones realizadas para resolverlos. También incorpora un flujo de trabajo para mantener el control del estado de cada ticket, quién está trabajando en él, cuántos de ellos van a caducar... porque Eritrium CRM le permite definir Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) y es fácil de instalar y fácil de usar. Puede acceder a él desde cualquier lugar a través de su enlace de internet.