Absolute Service para iOS

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Descripción del desarrollador

Absolute Service es una solución de Gestión de Servicios Empresariales, Servicio de Asistencia y Mesa de Ayuda construida en torno a las mejores prácticas de ITIL. Esta aplicación...

Absolute Service es una solución de Gestión de Servicios Empresariales, Mesa de Servicio y Mesa de Ayuda construida en torno a las mejores prácticas de ITIL. Esta aplicación proporciona acceso móvil tanto a las soluciones SaaS como a las soluciones locales ofrecidas por Absolute Software. Gestiona todas las solicitudes de servicio, incidentes, problemas, cambios y despliegues de forma remota. Comunica directamente con los clientes y monitorea el cumplimiento de los SLA y los cambios en la CMDB desde cualquier dispositivo iOS. Mejora el servicio al cliente y proporciona visibilidad en toda la organización y alineación de procesos con el negocio.\nCaracterísticas\n- Panel de Métricas de Servicio\n- Mapeo geolocalizado de clientes\n- Seguimiento GPS de Técnicos de Campo\n- Gestión de solicitudes\n- Marcación directa al cliente\n- Soporta filtros personalizados\n- Revisa el historial completo de cada solicitud\n- Añadir notas y tiempo a cualquier solicitud\n- Gestión de Solicitudes, Incidentes, Problemas, Cambios y Lanzamientos\n- Gestión del Conocimiento\n- Gestión de Configuración\nRequisitos\n- Absolute Service 7.0 o posterior en local o SaaS