ServiceNow Agent para Android

ServiceNow Mobile Agent ofrece experiencias listas para usar y centradas en dispositivos móviles para los flujos de trabajo más comunes de los agentes, facilitando que los agentes clasifiquen, actúen y resuelvan solicitudes sobre la marcha. Las organizaciones equipan sus Service Desks con la aplicación para ayudar a los agentes del servicio de asistencia a ver, gestionar y resolver problemas de los usuarios finales de manera rápida desde sus dispositivos móviles. Mobile Agent mejora la productividad con una interfaz intuitiva para aceptar y actualizar trabajo, con o sin conectividad a Internet. También simplifica el trabajo aprovechando las capacidades nativas del dispositivo para tareas como navegación, escaneo de códigos de barras o recopilación de firmas.

Se incluyen flujos de trabajo listos para usar para TI, Servicio al Cliente, Recursos Humanos, Servicios de Campo, Seguridad y Gestión de Activos de TI. Las organizaciones pueden configurar y ampliar fácilmente los flujos de trabajo para satisfacer sus propias necesidades únicas.

Con Mobile Agent puedes:

Gestionar el trabajo asignado a tus equipos

Clasificar incidentes y casos

Actuar sobre aprobaciones con gestos de deslizamiento y acciones rápidas

Completar trabajo mientras estás desconectado

Acceder a los detalles completos, flujo de actividad y listas relacionadas de registros

Optimizar flujos de trabajo con ubicación, cámara y hardware de pantalla táctil

Las notas de la versión detalladas se pueden encontrar en: https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0598602

NOTA: Esta versión requiere la instancia de ServiceNow Madrid.

EULA: https://hi.service-now.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0760310

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